史光起:即时反馈的力量
一个成功的人,不是设定了一个宏伟的目标后就闷头去干了,他会把大目标分解成小目标,这样的好处是,每达成一个阶段目标后,就会受到鼓舞,这样就会更有干劲奔向下一个目标,这就是反馈的力量。马拉松运动员把几十公里的赛道,分解成若干段,也是这个目的。在消费领域同样如此,比如游戏领域,玩家总是能不断获得各种奖励,以回馈其做出的各种行动,想一想,玩儿了半天游戏也不升级,也不掉装备,也不获得虚拟金钱,谁还会继续玩儿这种游戏?在管理中,回馈机制同样很重要,比如,达到某一阶段性目标,就会有对应的物质奖励或荣誉奖励,员工的干劲就会很足,反之,只是项目结束,甚至是年终才有反馈,那员工是缺少工作动力的。保险行业就深谙此道,物质反馈与精神反馈都是即时的,这就让本来很容易受到挫折打击的保险推销员,能每天都充满热情。销售领域同样如此,很多金融平台就利用即时反馈的方法,让用户达到无法自拔的程度。比如,让储户可以每天收到利息,时刻感受到钱生钱的投资反馈,为了增加吸储,经常会送出一些存款的加息券或现金券,礼品券,你存了更多钱,商家马上给你更多奖励,让储户产生,马上投资,马上赚钱的愉悦感,这显然比起银行的到期时一次还本付息更有吸引力。其他行业同样可以利用这种原理,促进销售!
